Faq

Czym różni się Drukarnia-Internetowa.pl od innych drukarni?

 

Printeon jest Drukarnią internetową - oznacza to, że produkty dostępne w sklepie można zamówić tylko i wyłącznie korzystając ze strony www.drukarnia-internetowa.pl

Na stronie głównej należy wybrać interesujący produkt, następnie zamieścić pliki graficzne.
System wskaże kolejne kroki. Informacje o etapie zamówienia( terminie realizacji, płatności, i inne ) będą przesyłane na podany przez Państwa adres e-mail. Kurier dostarczy paczkę.
Zamówienia można składać 24h/7dni.

Gwarantujemy krótkie terminy realizacji.
Zapewniamy najwyższą jakość.
Drukujemy na nowoczesnych maszynach wyposażonych w systemy kontrolujące.
Każda praca drukowana jest w technice offsetowej z wykorzystaniem technologii CTP.
Używamy wysokiej jakości papierów do druku.
Nowoczesny system informatyczny zapewnia klientom profesjonalną obsługę oraz zawsze aktualne informacje.
Gwarantujemy niską cenę: robimy wszystko, aby cena była atrakcyjna.
Dzięki systemowi Drukarnia-Internetowa.pl wiesz ile kosztuje zamówiony przez Ciebie produkt nie ma niespodzianek.
 

W jaki sposób mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status zamówień jest widoczny w panelu klienta po zalogowaniu wybierając zakładkę "Moje konto". W zakładce "Poczekalnia" znajdują się zamówienia, które zostały zapisane przez klienta, a do których nie wczytano żadnych plików lub\i nie dokonano wpłaty. w zakładce "zamówienia", znajdują się zamówienia, które zostały przekazane przez klienta do realizacji, są w trakcie weryfikacji, znajdują się już w procesie produkcji lub mają status wysłanych. Przy każdym zamówieniu znajduje się ikona określająca status.

Czy mogę anulować zlecenie?

Zamówienie można usunać tylko wtedy, kiedy znajduje się ono w koszyku. Aby to zrobić należy kliknąc przycisk "usuń" znajdujący sie przy danym zleceniu.

 

Czy mogę zamówić produkt, którego nie ma w asortymencie?

Drukarnia-Internetowa.pl realizuje zamówienia zgodnie z asortymentem podanym na stronie. Zamówienia, których nie ma w asortymencie Drukarni, można realizować poza sklepem przez naszych handlowców. Można tego dokonać uprzednio wysyłając zapytanie ofertowe na adres info@drukarnia-internetowa.pl

Dlaczego moje zamówienie zostało odrzucone?

Zlecenia w systemie Drukarnia-Internetowa.pl są odrzucane z kliku powodów: - niezgodność pliku ze specyfikacją druku naszej drukarni,
- niezgodność pliku z danym zleceniem np. zlecenie jest na ulotkę A5 a plik to plakat B1 lub zamówienie jest na katalog 16 stron a w pliku jest tylko 14 stron.
- została wybrana opcja „pełnej weryfikacji” i nie można poprawić pliku z powodu jego specyfiki lub błędów w przygotowaniu pliku. (np. plik wgrany do systemu nie jest plikiem źródłowym tylko wynikowym, brakuje czcionek lub obiektów z pliku źródłowego).
Uwaga! Przypominamy, że czas realizacji zlecenia jest liczony od momentu otrzymania akceptacji danego pliku.

          
 

Czy mogliby Państwo wgrać za mnie plik do zlecenia?

Nie ma takiej możliwości. Nie wgrywamy plików za klienta.

 

Czy mogliby państwo przekazać za mnie plik do realizacji?

Nie ma takiej możliwości.

 

  W jaki sposób mogę uzyskać informacje na temat wyceny produktów, których nie ma w asortymencie drukarni Printeon?  

Wszelkie zapytania dotyczące wyceny produktów, należy wysyłać mailowo na adres: info@drukarnia-internetowa.pl

 

Jaki jest czas oczekiwania na odpowiedź na zapytanie ofertowe wysłane na info@drukarnia-internetowa.pl

Czas odpowiedzi zazwyczaj nie przekracza 3 dni roboczych.

 

Jakie materiały drukuje Drukarnia?

Drukarnia-Internetowa.pl drukuje wszystkie materiały, które nie stoją w sprzeczności z polskim prawem oraz są zgodne ze specyfikacją wydruku drukarni.

 

 
          

Jak przygotować pliki do druku?

Ogólne zasady      Formaty plików (pdf cdr tif jpg)      Kolorystyka      Sprawdzenie pracy      Układ graficzny

Weryfikacja kolorystyczna (Proof)     Jak przygotować plik PDF ?     Specyfikacja pliku do druku dla banerów

Ogólne zasady przyjmowania plików do druku

Dane przyjmujemy w formie elektronicznej za pośrednictwem FTP i systemu Printeon (po wcześniejszym utworzeniu konta). Rekomendowanym formatem plików jest PDF.

Formaty plików

PDF

  • PrePress - zgodność: Acrobat 4 (PDF 1.3)
  • wszystkie fonty zamienione na krzywe,
  • spady po 3 mm z każdej strony
  • jeśli w pracy znajdują się mapy bitowe, to powinny być one odpowiednio zapisane w skali 1:1
  • rozdzielczość 350 dpi (prace są naświetlane przy liniaturze 175 lpi)
  • tryb kolorów CMYK bez osadzonych dodatkowych profili (lub zadany profil "Coated Fogra 27 (ISO 12647-2):2004)"
  • projekt wyśrodkowany na stronie
  • odległość obiektów graficznych i tekstów od linii cięcia min. 3 mm (katalogi i teczki zalecane 5 mm)

Prawidłowo przygotowany PDF:

  • acrobat 4 wersja 1.3
  • zdjęcia 350dpi
  • wektory 2400 dpi
  • spady po 3 mm + linie cięcia
  • katalogi i broszury - strony w kolejności 1,2,3 ... itd. (żadnych składek)
  • całość CMYK
  • dokładne opisy plików tj. Katalog_X_Srodki.pdf Katalog_X_Okładka.pdf, (gdzie x=nazwa)
  • ulotki składane, przygotowane wg wzorów dostępnych na naszej stronie
  • projekt wyśrodkowany na stronie
  • czcionki zamienione na krzywe

Jeżeli występują Linie cięcia w pracy to powinny się znajdować za obszarem brutto. Wszystkie bitmapy umieszczone w PDF powinny być zapisane w trybie CMYK 8 bit na kanał. W przypadku 16 lub 32 bitów mogą wystąpić błędy za które Drukarnia Printeon nie ponosi odpowiedzialności.

CDR

  • pliki programu Corel Draw (do wersji X4)
  • prace lakierowane (pogląd pracy wraz z lakierem na osobnej stronie), 1:1
  • wykrojniki do danych prac (na pierwszej stronie wykrojnik nałożony na pracę na drugiej stronie pracę do druku bez wykrojnika) – linie cięcia oznaczamy na niebiesko linie falcu na czerwono, 1:1
  • fonty zamienione na krzywe
  • spady po 3 mm z każdej strony
  • wewnętrzne mapy bitowe o odpowiednich parametrach (1:1, 350dpi, CMYK)
  • praca nie może zawierać żadnych dodatkowych kolorów
  • projekt, wykrojnik i lakier wyśrodkowany na stronie
  • jeśli w pracy znajdują się mapy bitowe, to powinny być one odpowiednio zapisane w skali 1:1
  • rozdzielczość 350 dpi (prace są naświetlane przy liniaturze 175 lpi)
  • tryb kolorów CMYK bez osadzonych dodatkowych profili (lub zadany profil "Coated Fogra 27 (ISO 12647-2):2004)"
  • projekt wyśrodkowany na stronie
  • odległość obiektów graficznych i tekstów od lini cięcia min. 3 mm (katalogi I teczki zalecane 5mm)

Jeżeli występują Linie cięcia w pracy to powinny się znajdować za obszarem brutto. Wszystkie bitmapy umieszczone w CDR powinny być zapisane w trybie CMYK 8 bit na kanał. W przypadku 16 lub 32 bitów mogą wystąpić błędy za które Drukarnia Printeon nie ponosi odpowiedzialności.

Orientacja pracy musi się zgadzać z ustawieniami orientacji arkusza. (Dla pracy poziomej, arkusz powinien być poziomy).

TIFF

  • format 1:1
  • spady po 3 mm z każdej strony
  • rozdzielczość 350 dpi
  • tryb kolorów CMYK, bez osadzonych dodatkowych profili (lub zadany profil "Coated Fogra 27 (ISO 12647-2):2004)"
  • bez warstw – spłaszczone
  • zalecana kompresja LZW lub spakowane ZIP
  • projekt wyśrodkowany na stronie
  • odległość obiektów graficznych i tekstów od linii cięcia min 3 mm(katalogi i teczki 5 mm)

Jeżeli występują Linie cięcia w pracy to powinny się znajdować za obszarem brutto. wszystkie bitmapy powinny być zapisane w trybie CMYK 8 bit na kanał. W przypadku 16 lub 32 bitów mogą wystąpić błędy za które Drukarnia Printeon nie ponosi odpowiedzialności

JPG

  • format 1:1
  • spady po 3 mm z każdej strony
  • rozdzielczość 350 dpi
  • tryb kolorów CMYK, bez osadzonych dodatkowych profili (lub zadany profil "Coated Fogra 27 (ISO 12647-2):2004)"
  • projekt wyśrodkowany na stronie
  • odległość obiektów graficznych i tekstów od linii cięcia min. 3 mm (katalogi i teczki zalecane 5 mm)

Jeżeli występują Linie cięcia w pracy to powinny się znajdować za obszarem brutto. wszystkie bitmapy powinny być zapisane w trybie CMYK 8 bit na kanał. W przypadku 16 lub 32 bitów mogą wystąpić błędy za które Drukarnia Printeon nie ponosi odpowiedzialności

UWAGA:
Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności za prace przysłane w programie Corel Draw i pliki PDF publikowane z programu Corel Draw oraz wynikające z tego tytułu błędy. Wszystkie pliki w formacie CDR będą automatyczne konwertowane do formatu PDF z zamianą kolorystyki na CMYK z wyłączeniem papierów firmowych zamówionych w kolorystyce PANTONE lub HKS. Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności za konwersję kolorów z programu Corel Draw.
Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności za prace, w których odległość od linii cięcia nie jest zgodna ze specyfikacją.

WSZYSTKIE CZCIONKI MAJĄ BYĆ ZAMIENIONE NA KRZYWE.

Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności za prace, w których czcionki nie zostały zamienione na krzywe.

W przypadku plików PDF wyeksportowanych z programu Corel Draw, aby uniknąć błędów w wydruku należy zaznaczyć wszystkie zdjęcia i obiekty na pracy i połączyć je z tłem - przekształcić na mapę bitową. Istnieje także możliwość sprawdzenia poprawności dokonania korekty materiałów przesłanych przez Klienta. W takim przypadku należy wybrać opcję "PEŁNEGO SPRAWDZENIA SKŁADU" przy składaniu zamówienia. Klient w takiej sytuacji otrzymuje plik do akceptacji na swoje konto w systemie Printeon Online

W związku z możliwością wystąpienia błędów przy generacji plików PDF w postaci WEKTOROWEJ a nie jako bitmapa z programu Adobe Photoshop, pliki wynikowe z programu Adobe Photoshop powinny być zapisywane jako TIFF bez warstw - spłaszczone. Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności za błędnie wygenerowane pliki PDF z programu Adobe Photoshop, oraz pliki błędnie wygenerowane przez programy Adobe Photoshop i Corel Draw przekonwertowane przez inne oprogramowanie np. Adobe Indesign.

Kolorystyka

Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności za różnice kolorystyczne wynikające z konwersji przestrzeni barwnych innych niż CMYK i kolorów dodatkowych (np. PANTONE, HKS, itp.) do przestrzeni barwnej CMYK.

Profile ICC osadzone w pracy będą automatycznie konwertowane do CMYK przy użyciu profilu "Coated Fogra 27 (ISO 12647-2):2004" na profil referencyjny Drukarni Printeon. Dotyczy to wszystkich formatów plików akceptowanych przez Drukarnię Printeon.

Przekazując dane niezgodne z przestrzenią barwną (profil) wymaganą w tej specyfikacji, klient zgadza się na wykonanie konwersji i ponosi odpowiedzialność za wszystkie odstępstwa barwne z tego tytułu.

Sprawdzenie pracy

Dla zaawansowanych - bez podgląd

Analizuje pliki oraz poprawia błędy typu:

  1. Zamiana do CMYK
  2. zamiana fontów na Krzywe
  3. Usuwa OVERPRINT

Odrzuca pliki poniżej rozdzielczości 140 dpi.

Nie sprawdza FORMATU PRACY - Kadruje pracę do formatu zamówienia z uwzględnieniem spadów !!! Wydrukowany zostanie ostatni plik, który został podłączony do zamówienia.
Wszystkie strony projektu są odczytywane TYLKO z ostatniego dołączonego pliku do zamówienia. Nie bierze pod uwagę innych dołączonych plików. Praca musi być wyśrodkowana.

Uwaga! Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności w przypadku wystąpienia jakichkolwiek błędów przy wydruku pracy z opcją "SPRAWDZANIE AUTOMATYCZNE - Bez podglądu".

Automatyczne - OnScreen Proof (PDF)

Wymaga akceptacji Klienta w oparciu o przygotowany plik podglądu z naniesieniem lini falcowania cięcia spadów i marginesów (Drukarnia Printeon nie ponosi odpowiedzialności za plik zaakceptowany przez klienta).

Analizuje pliki oraz poprawia błędy typu:

  1. Zamiana do CMYK
  2. zamiana fontów na Krzywe
  3. Usuwa OVERPRINT

Odrzuca pliki poniżej rozdzielczości 140 dpi

Nie sprawdza FORMATU PRACY - Kadruje pracę do formatu zamówienia z uwzględnieniem spadów !!! Wydrukowany zostanie ostatni plik, który został podłączony do zamówienia.
Wszystkie strony projektu są odczytywane TYLKO z ostatniego dołączonego pliku do zamówienia. Nie bierze pod uwagę innych dołączonych plików. Praca musi być wyśrodkowana.

Uwaga! Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności w przypadku wystąpienia jakichkolwiek błędów przy wydruku pracy z opcją "SPRAWDZANIE AUTOMATYCZNE - z podglądem".

Dla zaawansowanych - w niektórych przypadkach i zleceniach niesystemowych (nieodpłatnie)

Dla zaawansowanych analizuje pliki pod względem:

  1. formatu pliku,
  2. formatu pracy,
  3. spadów,
  4. uszkodzeń pliku wynikłych z przesyłania do systemu.

Pozostałe parametry pracy nie będą analizowane. Prace, które nie spełniają powyższych wymagań mogą zostać odrzucone.
Dane przysłane w niezgodnej kolorystyce, z niezgodnym profilem lub dodatkowymi kolorami, są automatycznie konwertowane do kolorystyki CMYK. Drukarnia akceptuje pliki o rozdzielczości powyżej 140 dpi.

Uwaga! Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności w przypadku wystąpienia jakichkolwiek błędów przy wydruku pracy z opcją "SPRAWDZANIE PODSTAWOWE".

Sprawdzanie pełne - płatne

Obejmuje dokładne sprawdzenie pracy pod względem:

  1. formatu pliku,
  2. formatu pracy,
  3. spadów,
  4. uszkodzeń pliku wynikłych z przesyłania do systemu,
  5. wyśrodkowanie pracy na arkuszu,
  6. przestrzeni barwnej CMYK,
  7. poprawności falcowania,
  8. poprawności bigowania,
  9. obecności overprintów,
  10. wyśrodkowania pracy na stronie,
  11. prawidłowej rozdzielczości map bitowych.

Pozostałe parametry pracy nie będą analizowane.
W przypadku wystąpienia błędów pliki zostają poprawione (w miarę możliwości) i są odsyłane do klienta w celu akceptacji na jego konto w systemie Printeon Online.

Dane przysłane w niezgodnej kolorystyce, z niezgodnym profilem lub dodatkowymi kolorami, będą automatycznie konwertowane do kolorystyki CMYK. Uwaga! Niskich rozdzielczości nie można poprawić.

Akceptacja plików odrzuconych

Kliknięcie przycisku "Akceptuję plik mimo jego odrzucenia" powoduje zaakceptowanie pliku graficznego łącznie z jego błędami, i przekazanie zlecenia do druku. Zlecenia takie NIE PODLEGAJĄ REKLAMACJI.

Układ graficzny

Formaty: Do pracy która ma być mniejsza od wybranego formatu należy dołączyć plik tekstowy (.txt) spakowany razem z pracą, w pliku powinien znajdować się rozmiar do jakiego formatu ma być docięta praca (NIE DOCINAMY WIZYTÓWEK I DO FORMATU MNIEJSZEGO NIŻ A6 - 105mm na 148mm).

Katalogi i broszurki należy przesyłać w formacie PDF strona po stronie (żadnych składek).

Każda strona powinna zawierać:

  • linie cięcia według formatu zgodnego z formatem publikacji;
  • opis kolorów dodatkowych jeżeli występują;
  • opis numeru strony (katalogi, broszurki) w obszarze poza liniami cięcia jeśli dana praca nie posiada paginacji.

Elementy drukowane na spad (naddatek) powinny wychodzić poza linie cięcia na minimum 3 mm (w przypadku oprawy zeszytowej zalecane to 5 mm).

W przypadku reklam, ze względu na możliwość drukowania na stronach parzystych i nieparzystych spady powinny występować ze wszystkich stron.
Jeżeli chcą Państwo wydruk 4/4 z takim samym zadrukiem dla obu stron, proszę przygotować plik z dwoma takimi samymi stronami lub wgrać dwa takie same pliki.

Własne elementy tekstowe lub graficzne nie powinny znajdować się w odległości mniejszej niż 3 mm od linii cięcia (zalecane 5mm) powyżej 32 stron przy oprawie szytej 5mm (zalecane 8mm).

Dla oprawy szytej należy uwzględnić zjawisko fizycznego zmniejszania się formatu strony do środka. Na życzenie Klienta, Drukarnia koryguje na etapie montażu położenie stron kompensując efekt grubości grzbietu. Korekta jest wyliczana wyłącznie w oparciu o gramaturę papieru. Opcja ta jest niemożliwa do wykonania w przypadku rozkładówek.Powoduje to zabranie obrazu wzdłuż linii grzbietu, im pagina jest bliższa środka egzemplarza tym więcej. W takich przypadkach zakłada się automatycznie, że układ/projekt strony pozwala na tę operację.

Lakier wybiórczy powinien być przygotowany na osobnym arkuszu/stronie.
Miejsca lakierowane powinny zostać wypełnione 100% apli składowych CMYK (zalecany czarny kolor).

Uwaga!
Margines błędu przy cieciu, może wynosić maksymalnie 2mm! Należy zachować 1 cm odstępu od linii formatu dla istotnych elementów grafiki na stronie (zwłaszcza długich, równoległych do krawędzi strony).

W przypadku opraw klejonych, należy pamiętać, że 2 i 3 strona okładki oraz 1 i ostatnia strona wkładu będą miały zaklejone 6 mm od strony grzbietu poprzez klejenie boczne. Z tego względu minimalna odległość elementów graficznych i tekstowych powinna wynosić 10 mm. Wewnątrz publikacji powinno się także zachować odstęp mim 10 mm.

Informacje o kratkach w bloczkach:

  • Kratka bloczków w szarościach powinna mieć 0,2 mm - 20 % czarnego i 0,12 - 35% czarnego.
  • Poniżej punkt rastrowy może zanikać i linie będą niepełne lub kratka bloczków czarny 100% linia może mieć szerokość minimum 0,05 mm.

Efektywny format rozkładówek w egzemplarzu przy oprawie klejonej jest mniejszy od nominalnego z powodu niepełnego otwarcia książki. Korekta (zdublowanie obrazu przy wewnętrznej krawędzi strony) powinna być uwzględniona w pliku. Drukarnia nie wprowadza korekty układu lub formatu strony.

Znak wodny powinien być przygotowany z minimalnym nafarbieniem 8% dla koloru czarnego lub wszystkich kanałów CMYK.

Uwaga!! obiekty 100% czarne zostają nadrukowane (overprinty), Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności za nadrukowania (overprinty) na innych kolorach zadanych w pracy.

Prace obracane są automatycznie lewą/prawą stronę. Nie obracamy prac góra/dół. Drukarnia inteon nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo obracane strony.

Drukarnia Printeon NIE PONOSI odpowiedzialności za zmiany kolorystyczne w pracach wynikające z konwersji profili niezgodnych ze specyfikacją do profilu Coated Fogra 27 (ISO 12647-2):2004.

Dodatkowo produkty powinny być przygotowane zgodnie z plikami pomocy zamieszczonymi w zakładce "JAK PRZYGOTOWAĆ" obok OPCJE PRODUKTU.

Weryfikacja kolorystyczna (Proof) lub opcja płatna

Wydruki próbne proof do zleceń realizowanych za pomocą sytemu Printeon są wykonywane tylko z plików przesłanych przez klienta do systemu Printeon. Nie ma możliwości przesłania własnego proofa.

Wydruk próbny oparty jest o profil referencyjny drukarni Printeon. Różnica kolorystyczna DeltaE może wynosić +/- 5 jednostek dla każdego koloru. Wydruk próbny proof odzwierciedla tylko kolory pracy.

Obiekty w pracy (szczególnie cienkie linie poniżej 0,7 mm) mogą się różnić niż na wydruku z maszyny offsetowej.

Jak przygotować plik PDF ?

prezentacja w przygotowaniu

Specyfikacja pliku do druku dla banerów

Dla poprawnego wydruku prosimy przestrzegać poniższych zasad:

  • Rozdzielczość zależy od formatu:
    Banery 400cm x 125 cm - Pliki w rozdzielczości min. 72 dpi
    Banery 300cm x 150 cm - Pliki w rozdzielczości min. 100 dpi
    Banery 300cm x 125 cm - Pliki w rozdzielczości min. 100 dpi
    Banery 300cm x 100 cm - Pliki w rozdzielczości min. 100 dpi
    Banery 200cm x 100 cm - Pliki w rozdzielczości min. 120 dpi
  • Kolor CMYK
  • Pliki TIFF lub JPG - 1:1
  • Spady minimum 10 mm max 20 mm